سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 مايو 2026
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Walo، بإدارة حسام بن غربال، مبادر ذاتي (المعرف 1981345N)، بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا getwalo.com وخدمة بطاقات الولاء الرقمية (المشار إليها فيما بعد بـ "الخدمة").
1. المسؤول عن المعالجة
- الاسم: حسام بن غربال
- العنوان: شارع الإمام الشافعي، بن عروس رادس، تونس
- البريد الإلكتروني: contact@getwalo.com
- الهاتف: +216 21 050 126
2. البيانات المجمعة
نجمع البيانات التالية:
2.1 البيانات المقدمة مباشرة
- التسجيل: الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة)
- ملف النشاط التجاري: اسم النشاط التجاري والعنوان والشعار والقطاع
- الفوترة: معلومات الدفع (تتم معالجتها من قبل مزود الدفع الآمن)
2.2 بيانات العملاء النهائيين
- الاسم واللقب والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف (عند التسجيل في بطاقة ولاء)
- سجل الطوابع/النقاط والمكافآت
2.3 البيانات المجمعة تلقائيًا
- عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
- الصفحات المزارة، مدة الزيارة، الإجراءات المنفذة
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط)
3. أغراض المعالجة
تتم معالجة بياناتك من أجل:
- تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها
- إدارة حسابك والمصادقة
- معالجة المدفوعات والفوترة
- إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (دفع، بريد إلكتروني)
- ضمان الأمان ومنع الاحتيال
- تحليل استخدام الخدمة لتحسينها
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية
4. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد: المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة
- الموافقة: لملفات تعريف الارتباط التحليلية والاتصالات التسويقية
- المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، الأمان
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ ببيانات الفوترة
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. قد نشاركها مع:
- Clerk — المصادقة وإدارة الحسابات
- Vercel — استضافة الموقع
- Supabase — قاعدة البيانات
- PostHog — تحليلات الاستخدام (مجهولة الهوية)
- Apple / Google — إنشاء بطاقات المحفظة
- مزود الدفع — معالجة الدفع الآمنة
هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
6. التحويلات الدولية
بعض مزودينا موجودون خارج تونس (لا سيما في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي). عند الاقتضاء، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.
7. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما حسابك نشط، ثم تُحذف خلال 30 يومًا بعد الإغلاق
- بيانات الفوترة: يتم الاحتفاظ بها 10 سنوات وفقًا للالتزامات المحاسبية
- سجلات الاتصال: يتم الاحتفاظ بها 12 شهرًا
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: 13 شهرًا كحد أقصى
8. حقوقك
وفقًا للقانون التونسي رقم 2004-63 المتعلق بحماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على contact@getwalo.com. سنرد خلال 30 يومًا.
9. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: التشفير أثناء النقل (TLS)، تشفير كلمات المرور، التحكم الصارم في الوصول، النسخ الاحتياطي المنتظم.
10. القاصرون
الخدمة غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات القاصرين.
11. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. في حالة إجراء تعديل جوهري، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
12. الاتصال
لأي أسئلة تتعلق بهذه السياسة، تواصلوا معنا:
- البريد الإلكتروني: contact@getwalo.com
- الهاتف: +216 21 050 126
- العنوان: شارع الإمام الشافعي، بن عروس رادس، تونس