Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Walo, édité par Houssem Ben Ghorbel, Auto-Entrepreneur (identifiant 1981345N), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site getwalo.com et notre service de cartes de fidélité numériques (ci-après « le Service »).

1. Responsable du traitement

Nom : Houssem Ben Ghorbel
Adresse : Rue Imam Chafii, Ben Arous Radès, Tunisie
E-mail : contact@getwalo.com
Téléphone : +216 21 050 126

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies directement

Inscription : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé)
Profil commerce : nom du commerce, adresse, logo, secteur d'activité
Facturation : informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

2.2 Données des clients finaux

Nom, prénom, e-mail et/ou numéro de téléphone (lors de l'inscription à une carte de fidélité)
Historique des tampons/points et récompenses

2.3 Données collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Pages visitées, durée de visite, actions effectuées
Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

Fournir, maintenir et améliorer le Service
Gérer votre compte et l'authentification
Traiter les paiements et la facturation
Envoyer des notifications liées au Service (push, e-mail)
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Analyser l'utilisation du Service pour l'améliorer
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture du Service
Consentement : pour les cookies analytiques et les communications marketing
Intérêt légitime : amélioration du Service, sécurité
Obligation légale : conservation des données de facturation

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Clerk — authentification et gestion des comptes
Vercel — hébergement du Site
Supabase — base de données
PostHog — analyses d'utilisation (anonymisées)
Apple / Google — génération des passes Wallet
Prestataire de paiement — traitement sécurisé des paiements

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités définies.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de la Tunisie (notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne). Le cas échéant, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

7. Durée de conservation

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées sous 30 jours après clôture
Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
Logs de connexion : conservés 12 mois
Cookies analytiques : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@getwalo.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), hachage des mots de passe, contrôle d'accès stricte, sauvegardes régulières.

10. Mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur le Site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :

E-mail : contact@getwalo.com
Téléphone : +216 21 050 126
Adresse : Rue Imam Chafii, Ben Arous Radès, Tunisie