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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site getwalo.com et du service Walo (ci-après « le Service »), édité par Houssem Ben Ghorbel, Auto-Entrepreneur (identifiant 1981345N).

En accédant au Site ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

1. Définitions

  • « Utilisateur » : toute personne physique ou morale qui accède au Site ou utilise le Service.
  • « Commerçant » : un Utilisateur qui crée un compte pour gérer des cartes de fidélité.
  • « Client final » : un consommateur qui s'inscrit à une carte de fidélité d'un Commerçant.
  • « Carte » : une carte de fidélité numérique créée via le Service, compatible Apple Wallet et Google Wallet.

2. Description du Service

Walo est une plateforme permettant aux Commerçants de créer et gérer des cartes de fidélité numériques que leurs Clients finaux peuvent ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet. Le Service inclut notamment :

  • Création et personnalisation de Cartes de fidélité
  • Gestion des tampons/points et récompenses
  • Envoi de notifications push
  • Tableau de bord analytique
  • Scanner QR pour valider les visites

3. Inscription et compte

L'utilisation du Service en tant que Commerçant nécessite la création d'un compte. Vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte

Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte.

4. Obligations du Commerçant

Le Commerçant s'engage à :

  • Utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU
  • Respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles
  • Ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses, illégales ou nuisibles
  • Informer ses Clients finaux de l'existence et des conditions de son programme de fidélité
  • Honorer les récompenses promises dans son programme de fidélité

5. Propriété intellectuelle

Le Service, incluant ses logiciels, interfaces, textes, graphismes et logos, est la propriété exclusive de Houssem Ben Ghorbel. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Le Commerçant conserve la propriété de son contenu (logo, textes, images) téléchargé sur le Service et accorde à Walo une licence limitée pour l'afficher dans le cadre du Service.

6. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible 24h/24, 7j/7. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et ne saurons être tenus responsables en cas d'interruption, qu'elle soit planifiée (maintenance) ou non.

7. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans les limites autorisées par la loi :

  • Walo ne garantit pas que le Service répondra à toutes vos exigences
  • Walo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou manque à gagner
  • La responsabilité totale de Walo est limitée au montant des sommes versées par le Commerçant au cours des 12 derniers mois

8. Suspension et résiliation

Walo se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis en cas de violation grave. Le Commerçant peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres du Service.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Modification des CGU

Walo peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :